Na hora de contratar o serviço de uma seguradora, é comum surgirem dúvidas — especialmente sobre como receber o Seguro de Vida em caso de sinistro. Afinal, em um momento difícil, como o falecimento de um ente querido ou uma situação de invalidez, questões como “para quem devo enviar a documentação?” ou “em quanto tempo recebo uma resposta?” são inevitáveis.
Quem precisa acionar o seguro geralmente está enfrentando uma fase delicada, que exige agilidade, clareza e o mínimo de burocracia possível. Por isso, entender como funciona esse processo é essencial.
Apesar de parecer complicado à primeira vista, solicitar o benefício do Seguro de Vida pode ser simples e rápido. A seguir, mostramos um passo a passo, com base nas orientações da MAG Seguros, para ajudar você a resolver o recebimento do Seguro de Vida com mais tranquilidade.
Quem tem direito a receber o Seguro de Vida?
Recebe o Seguro de Vida os beneficiários indicados na apólice, ou o próprio segurado no caso de um benefício para usar em vida (como diagnóstico de doenças graves, por exemplo). Quando o beneficiário morre antes do recebimento do Seguro de Vida ou o segurado não indica nenhum beneficiário na apólice, a indenização é entregue, então, aos herdeiros legais.
Quais os documentos necessários para receber o Seguro de Vida?
Documentos pessoais do beneficiário, como:
- Cópia simples do CPF e RG
- Cópia com data atualizada da certidão de nascimento ou de casamento, com data atualizada após a morte do falecido
- Declaração dos herdeiros
- Comprovante de residência
- Autorização de crédito para pagamento em conta
Documentos do segurado, como:
- CPF e RG
- Cópia da certidão de óbito autenticada
- Cópia da apólice de seguro
Como receber o Seguro de Vida?
Para receber o Seguro de Vida, primeiro consulte a apólice para confirmar que o evento está incluso na cobertura. Então, como beneficiário, você deve comunicar o sinistro à seguradora e enviar a documentação exigida, como certidão de óbito, documentos pessoais, entre outros. Por fim, basta aguardar a análise da seguradora e, se tudo estiver certo, o pagamento será feito na conta bancária indicada.
Como receber o Seguro de Vida fora do país?
De forma geral, o pagamento do Seguro de Vida ocorre apenas em conta-corrente ou poupança em bancos brasileiros. Em caso de beneficiário residente em outro país, ele pode definir que outro beneficiário receba por ele. Se tiver alguma dúvida sobre o recebimento do seu benefício na MAG Seguros, entre em contato com a gente!
Tem prazo para receber Seguro de Vida?
Após a entrega da documentação completa, a seguradora tem o prazo de 30 dias para realizar o pagamento da indenização do Seguro de Vida ao beneficiário, conforme definição da Superintendência de Seguros Privados (Susep). Se a seguradora entender que precisa de mais documentos ou esclarecimentos adicionais, esse prazo poderá ser prorrogado.
O número de beneficiários interfere no recebimento do Seguro de Vida?
O número de beneficiários pode variar bastante de contrato para contrato, mas isso não dificulta o processo para receber o Seguro de Vida e nem prejudica o prazo para recebimento do benefício.
Como é o processo para receber o Seguro de Vida na MAG Seguros?
Você confere neste guia de benefícios um passo a passo completo para solicitar o recebimento do seguro na MAG Seguros, incluindo todos os canais de contato e qual a documentação necessária para cada tipo de seguro.
1. Envie a documentação para a seguradora
Em caso de sinistro — acontecimento que gera a prestação de serviço da seguradora —, o beneficiário de direito (ou próprio segurado) deve encaminhar a documentação necessária à MAG Seguros por meio de um formulário digital.
Basta selecionar o tipo de benefício, anexar os documentos necessários e, então, acompanhar a solicitação.
2. Receba apoio e orientação nesse momento difícil
Na MAG Seguros, entendemos que o momento de solicitar um benefício de Seguro de Vida é muito delicado. Afinal, envolve situações difíceis.
Por isso, criamos o Acolhe BEN, para prestar todo o apoio necessário para tornar essa jornada um pouco menos dolorosa.
Dividimos o nosso atendimento em quatro pilares: antecipação ao aviso de sinistro; comunicação antecipada ao pagamento do benefício; atendimento psicológico; e consultoria de investimentos.
Assim, conseguimos oferecer suporte como orientações com a documentação para pedir o benefício, o acompanhamento na abertura do processo de sinistro, além de garantir agilidade na análise e pagamento do benefício.
Além disso, oferecemos consultas gratuitas para o acompanhamento psicológico, que ajuda a amenizar momentos de luto. Os beneficiários de clientes MAG Seguros ainda contam com uma consultoria de investimento para orientar financeiramente tanto com relação ao usodo valor do benefício, quanto ao esclarecimento de assuntos diversos envolvendo questões financeiras.
3. Aguarde a análise da documentação
Então, um analista vai verificar a documentação entregue. Caso algo fique pendente, esteja fora da validade ou ilegível, o beneficiário recebe um comunicado com solicitação de reenvio.
O documento faltante pode ser enviado por e-mail para a central de atendimento. A partir daí, acontece uma nova análise para, então, liberar o pagamento do Seguro de Vida.
Caso a documentação enviada não seja determinante para concluir o sinistro do beneficiário, podem ser solicitados documentos complementares, como cópia de exames.
4. Confirme a forma de pagamento do benefício
Se a documentação é aprovada, o pagamento do Seguro de Vida acontece em até 30 dias a partir do recebimento dos documentos. Então, é importante consultar a forma de pagamento do benefício.
O pagamento costuma ser feito de forma única, mas seguros com pagamento de renda preveem benefícios mensais. Por exemplo, a renda por invalidez funciona por pagamento mensal, no formato da pensão tradicional. Essa renda pode ser por prazo certo (X anos de recebimento, por exemplo), ou por um contrato vitalício, em que o valor será creditado ao beneficiário em vida.
Saiba mais sobre como receber o Seguro de Vida na MAG Seguros
E aí, ainda ficou alguma dúvida sobre como receber o Seguro de Vida e solicitar o benefício de forma prática? Sabemos que esse processo pode gerar incertezas, especialmente em momentos sensíveis. Por isso, confira a nossa página de solicitação de benefício para mais informações. E se mesmo assim surgir alguma questão, nossa equipe está pronta para te atender e ajudar no que for preciso. Conte com a gente!
