Estar presente em diversos canais de atendimento, facilitando o contato com o público, é estratégia eficaz para aumentar as vendas e manter o equilíbrio financeiro em momentos de crise. Nesse sentido, aplicativos auxiliam no mercado de seguros. Com isso, muitos se perguntam: afinal, como vender pelo WhatsApp?
Pensando nessa dúvida comum entre corretores, elencamos 4 dicas importantes para fazer o melhor uso dessa ferramenta de comunicação e impulsionar os negócios ao longo do ano. Não deixe de conferir!
1. Use o WhatsApp Business
O primeiro passo que o corretor deve dar ao incorporar o WhatsApp em suas estratégias de venda é criar uma conta específica para o negócio. Tal cuidado é importante especialmente para quem vai trabalhar por conta própria, já que permite separar as conversas pessoais das comerciais.
Assim, vale usar o WhatsApp Business, um app exclusivo para usuários empresariais com funções que auxiliam na tarefa de administrar as vendas. Por meio dele, é possível, por exemplo, criar catálogos e listas de transmissão, o que facilita o envio de mensagens para vários clientes.
2. Dedique um tempo para o atendimento
Sem dúvidas, um bom atendimento permite conseguir mais clientes e fidelizar os segurados a longo prazo. Diante da correria do dia a dia, por outro lado, muitos corretores deixam de dedicar um tempo para o atendimento. Contudo, isso pode prejudicar a satisfação nos negócios firmados.
Portanto, não deixe de ouvir atentamente a cada um que vier se comunicar via WhatsApp e identifique, caso a caso, as necessidades do consumidor e os melhores produtos para suprir as suas dores.
3. Entenda como vender pelo WhatsApp pelo estágio do cliente
Entender a jornada do cliente, desde o primeiro contato que ele tem com seus produtos até o momento de comprar seguro online também é importante para impulsionar as vendas pelo WhatsApp.
Dessa forma, afinal, é possível entender em que estágio ele se encontra e estabelecer uma comunicação eficaz a partir de suas expectativas e desejos. Ao entender esses estágios, também se pode segmentar os consumidores e trabalhar estratégias mais personalizadas.
4. Saiba como vender pelo WhatsApp de acordo com o público
Outra dica de como vender pelo WhatsApp é entender qual o método de abordagem mais adequado para o seu público-alvo. Afinal, contextos diferentes exigem linguagem, termos e expressões diferentes.
A forma como nos comunicamos em uma reunião de negócios, por exemplo, não é a mesma entre amigos. Nesse sentido, vale a pena definir o perfil ideal do cliente. Com isso, torna-se mais fácil captar a sua atenção por meio das propostas de valor via WhatsApp.
Sem dúvidas, saber como vender pelo WhatsApp é fundamental para impulsionar os negócios. O aplicativo está presente no smartphone de uma grande parcela do público consumidor.
Nesse sentido, vale ficar atento às dicas para aproveitar todas as funcionalidades da plataforma e divulgar o seu contato para clientes atuais e em potencial.
Para isso, é possível criar links de acesso direto ao seu perfil que podem ser compartilhados em outros canais de comunicação, como Facebook e Instagram. Isso facilita a captação de contatos pelo corretor e a comercialização de produtos para a segurança financeira do cliente.
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